Shopify独立站15个高转化结账页优化技巧

1.选择单页结账或一键结账

我了解，大多数出海电商企业都会采用以下标准结账流程： 创建账户 → 查看购物车摘要及填写运输详情 → 显示购物车小计 → 选择付款方式 → 完成付款。 可是这种步骤流程可能会增加客户的操作负担，相比之下，单页结账流程将所有运输、送货和付款信息整合在一个页面上展示，减少了步骤和点击次数，大大降低了客户完成订单的复杂性，有效减少购物车放弃率。 对此，Shopify商家可以利用 Shop Pay 功能来加快结账时间，以帮助客户更快地完成订单。借助这一功能，客户不需要在购物过程中重复输入信用卡信息和送货信息。据数据显示，和常规结账体验相比，用了Shop Pay之后，订单到结账的转化率提高了1.7倍。

2.提供“访客结账”选项

访客结账虽然可以提高转化率，但也存在一些问题，比如无法获取客户信息、无法跟踪废弃购物车以及忠诚度计划参与度低。因此，自定义 Shopify 结账页面时，可以试试下面的方法来兼顾转化率和客户信息收集。 首先，要求客户提供电子邮件地址，用于接收订单确认、运输和交货信息。这既方便客户，又便于商家后续沟通。同时，启用社交账号登录和多通道支付，可简化结账流程。操作路径为：“设置”>“结账”>“客户账户”>“启用多通道”。 其次，在 Shopify 管理员界面，点击“设置”>“结账”>“客户账户”，将选项设置为“账户是可选的”，然后保存。在开启这一功能后，客户在结账时可以选择创建账户，在提升转化率的同时，方便商家逐步收集客户信息，为后续的客户关系打下基础。

3.激励客户进行账户创建

25% 的顾客因需创建账户而放弃购物车，这早就不是一件新鲜事。为了避免这种情况，你可以提供一些激励措施，比如免费积分或免费送货。 例如，CrazyCups 在其 Shopify 结账页面中为顾客提供 5 美元积分作为奖励。此外，订阅订单需要创建账户，这也在无形中提升了账户的感知价值。

4.加入紧迫性元素

在 Shopify 结账流程中，采用紧迫性策略能够有效促使潜在客户立即下单。通过在结账页面突出显示关键信息，例如有限的库存数量、限时折扣或限时赠品，这些内容极大地提升了结账流程的吸引力，从而激发客户的购买冲动。 常见的紧迫性触发点包括：显示有限库存，营造稀缺感；提供限时折扣，吸引价格敏感客户；在特定时段内，每次购买送一件免费商品，增加附加值；在结账时于订单摘要中添加免费礼品，定位为一次性优惠，进一步刺激购买欲望。

那如何自定义 Shopify 结账页面以实现这些功能：启用库存跟踪：

登录 Shopify 管理员界面，进入“产品”页面。

输入需要追踪的产品名称及其变体。

检查库存中的跟踪数量，并在“数量”一栏中输入具体信息。

保存信息，并确保库存数量对客户可见。

5.提供高端产品保障

探索损失规避策略，可以有效实现智能追加销售。对于高参与度的产品，客户通常需要投入大量时间和金钱，机会成本也很高。因此，向客户提供保修和保障计划是一种提升销售的有效做法。 这种策略能够激发客户的损失厌恶心理——人们往往对损失的恐惧比获得的快乐更强烈，大约是两倍。例如，Peloton 在其 Shopify 结账页面上追加销售 48 个月的全面保护保修，巧妙地利用了这一心理机制。

6.优化移动端体验

优化你的 Shopify 结账页面以适应移动购物者，你需要确保页面具备良好的移动响应性，能够适应不同的触摸模式、屏幕尺寸和手指操作。具体优化方法如下：

1.对结账页面进行自定义优化： a.确保网站在所有屏幕上的加载时间不超过 4 秒。 b.在按钮之间设置合理的间距，方便用户轻松点击。 c.让主导航栏清晰可见，便于用户操作。 d.适当减少文本量，避免页面过于拥挤。 e.使用压缩图像来缩短页面加载时间。 f.增大字体大小，建议使用 14-16 号字体，提升阅读体验。

2.选择合适的 Shopify 主题： 选择响应式 Shopify 主题，这些主题经过优化，不仅能加快图像和页面的加载速度，还具备移动友好性、SEO 优化功能、易于与社交媒体集成，最重要的是高度可定制。

7.设计简洁无干扰的结账流程

在 Shopify 自定义结账过程中，购物者需要能够顺利填写个人信息并继续付款。如果结账页面设计不够清晰，或者出现错误提示，可能会降低他们的购买意愿。因此，结账页面应尽量简洁，避免以下干扰元素：

不必要的链接。在结账阶段，只有与隐私政策、运输和退货相关的链接才是有价值的，其他链接可能会分散用户的注意力。

针对特定产品类别或促销活动的广告。这类广告更适合展示在主页或分类页面上，而不是结账页面。

过于显眼的折扣券输入框。虽然可以设置优惠券字段，但建议将其放在页面的侧面，缩小尺寸，或者根据用户的登录信息进行个性化设置，以免干扰用户完成结账。

8.考虑退出意图弹出窗口

并不是每个来到结账页面的人都会真正完成结账。不过，你可以利用 Shopify 结账弹出窗口来定位这部分犹豫的客户。这种退出意图弹出窗口可以借助以下策略来吸引他们：

购物车中产品的社会证明（例如用户评价或推荐）；

限时优惠；

免费送货；

离开客户的反馈；

仅针对电子邮件订阅者的特别优惠。

例如，Shopify 品牌 Kyile Cosmetics 就成功运用了这些策略。

9.启用愿望清单共享

在结账页面上添加“稍后保存”功能，可以增加客户回访的可能性。据一份报告显示，44%的电子商务买家希望拥有愿望清单，并享受其带来的诸多好处。 虽然 Shopify 本身没有内置的愿望清单功能，但你可以通过以下两种方式之一来实现：

1.使用 Shopify 的主题编辑器添加自定义代码 通过主题编辑器直接在你的 Shopify 店铺中添加自定义代码，来实现愿望清单功能。

2.使用第三方愿望清单应用 选择一个与 Shopify 店铺兼容性好且评价较高的愿望清单应用，例如 Wishlist-Wishify 或 Wishlist Plus，这些应用能够帮助你快速实现愿望清单功能，而无需复杂的技术操作。

10.推荐同价位产品

最近的一项研究发现，56% 的顾客会再次访问推荐产品的网站。而亚马逊35%的收入来自其推荐引擎。这表明，产品推荐功能对于提升客户复购率和销售额有着很大的作用。 实施产品推荐时，建议推荐的产品价格为主产品的10%至50%。比如，购物车价值50美元，可推荐5到25美元的产品。同时，确保推荐产品方便加入购物车，并在结账页面显示进度条，提升结账吸引力。

11.本地化个性化设置

报告显示，40% 的顾客更愿意选择提供国际运输服务的网上商店购物，因为这些商店往往产品质量更好、供应更充足。如果你提供国际运输服务，请务必为全球客户定制 Shopify 结账页面设计。 此外，语言虽看似基础，却可以迅速让客户产生熟悉感，从而提升购物体验。另外，建立国际定价模型和舍入规则，避免向客户收取额外费用，也是提升用户体验的关键。 那要怎么为Shopify 结账页面添加这些自定义功能？

1.启用多币种： 进入 Shopify 管理员，依次点击“设置”>“付款”>“管理”>“添加国家/地区”。然后，使用地理定位器应用程序选择正确的货币。

2.启用多语言： 进入 Shopify 管理，依次点击“设置”>“语言”>“翻译语言”>“添加语言”。接着，访问 Shopify 应用商店，下载翻译应用。预览要激活的语言后，返回 Shopify 管理，依次点击“设置”>“语言”>“翻译语言”，最后发布。

12.添加免运费提示

75% 的客户表示免费送货对他们的订购决定有很大影响，因此，免费送货可以成为你 Shopify 结账定制工作中的一个有力工具。你可以将免费送货门槛设置在当前平均订单价值与理想平均订单价值之间，以激励客户增加购买金额。在设置免费送货门槛时，需要考虑以下三个主要事项：

分析过去 6-12 个月内的平均订单价值，以确定合适的阈值。

将门槛设置为较低的限制，以确定客户享受免费送货的最低价值。

将门槛设定在更高的水平，以确定客户愿意增加平均订单价值（AOV）以获得免费送货服务的价值。

13.提供多种运输选择

在 Shopify 自定义结账过程中，提供多种配送方式可以为客户带来更多选择和控制权。你可以提供运输信息和多种送货日期选项，比如当天送货、次日送货或免费送货。此外，还可以添加取货选项或店内查找功能。 在 Shopify 上，你可以在结账页面上添加日历，让客户根据你提供的可用日期选择交货日期。具体操作如下：

将 jQuery 添加到你的主题 Liquid 文件中。

创建一个交付日期片段。

将该片段嵌入到你的结账页面中。

14.用信任徽章来达成交易

在 Shopify 自定义结账时引入信任徽章，可以增强购物者的信任感，从而推动客户转化。这些徽章可以包括安全证书标识、多种可接受的付款方式，以及退款或升级保证等内容。出海营销人员可以按照下面的步骤设置shopify结账：

从 Shopify 管理员中，依次点击“设置”>“付款”。

在“替代付款方式”部分，点击“选择替代付款方式”。

从列表中选择一个提供商，并输入该提供商的账户凭据。

最后，点击“激活”以启用该提供商。

15.注重突出退货信息

在一项调查中，91% 的顾客表示公司的退款政策是他们购买时的重要决定因素。此外，研究还显示，68% 的购物者在购买前会查看商店的退货政策。因此，出海营销人员必须制定清晰且易于查找的退货政策，以提升客户信任和转化率。 那要怎么给 Shopify 结账页面设置退货信息？

1.明确放置退货政策链接的位置 仅仅有完善的政策还不够，链接的放置位置也会影响销售。建议将退货政策链接放置在页脚中，与其他商店政策链接一起。为了方便客户查找，你还可以将它放在产品页面旁边或购物车中所有产品下方。

2.在 Shopify 管理员中设置退货政策 进入 Shopify 管理员，依次点击“设置”>“法律”，然后输入你的退货政策内容，或者从 Shopify 提供的模板中选择一个。接着，根据需要进行编辑，并添加链接。最后，点击“保存”以确认。 此外，对于你的 Shopify 商店，你可以设置退货授权系统（RMA 系统），这可以帮助你轻松管理商店中的退货和退货请求。

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